RGPD et tourisme

Objectif conformité RGPD

Les fondations de la conformité RGPD dans le tourisme

Faire un état des lieux RGPD

Jalon 1

Identifier les priorités

Jalon 2

Construire votre plan d'action RGPD

Jalon 3

Prévoir du temps pour avancer

Jalon 4

Ce plan de gestion de projet RGPD s’adapte aux différents établissements et acteurs du secteur du tourisme : les Tours Opérateurs (TO), les voyagistes, les hôtels, les restaurants, les structures d’hébergement, les sites touristiques privés, les guides touristiques, les établissements balnéaires, les promoteurs de l’écotourisme, les Agences Régionales du Tourisme (ART), les Agences départementales du Tourisme (ADT), les Offices de Tourisme (OT), …

Une étape complexe mais pas compliquée

L'état des lieux RGPD dans le secteur du tourisme

Recenser les activités

La première étape de l’état des lieux RGPD, consiste à recenser la totalité des activités de base que vous réalisez dans le cadre de vos missions d’acteur du secteur touristique, mais pas seulement. Il s’agit d’être exhaustif et de lister également toutes les autres activités dites secondaires du point de vue du RGPD.

Cartographier les tiers

Lors de cet audit RGPD dans le tourisme, il est nécessaire de lister toutes les parties prenantes des activités de l’acteur du tourisme, ainsi que l’ensemble des outils numériques ou non numériques utilisés permettant la réalisation de vos missions de gestion touristique, et qui participent aux traitements de données à caractère personnel.

Un besoin d'expertise

Mesurer le risque RGPD en tourisme

Données sensibles

Une fois les activités de traitement recensées, l’acteur du secteur touristique obtient les catégories de données personnelles à mettre en conformité avec le RGPD.

Les traitements de certaines catégories de données dans le cadre des activités touristiques, peuvent rendre obligatoire la réalisation d’une étude d’impact sur la vie privée (EIVP), et la consultation de la CNIL.

Contrats

A ce stade de la mise en conformité RGPD dans le secteur du tourisme, il est nécessaire de mettre à jour les contrats en y ajoutant une clause RGPD adaptée au secteur du tourisme.

L’encadrement de vos relations avec vos sous-traitants et partenaires touristiques est indispensable à la mise en conformité RGPD de vos activités, à la protection des droits des citoyens, et à la prévention des fuites de données.

Sécurité

L’audit RGPD des activités touristiques permet d’obtenir une vision d’ensemble des traitements de données à caractère personnel que l’établissement touristique réalise au quotidien.

Cette vision à 360° de l’état des lieux RGPD met en évidence les défauts techniques et organisationnels de l’acteur du secteur du tourisme, que le responsable de traitement doit améliorer.

Un besoin de pragmatisme

Bâtir la conformité RGPD en tourisme

Prioriser

La multitude d’informations obtenues par l’état des lieux RGPD en tourisme, impose la construction d’un plan d’action RGPD pragmatique et réalisable.

L’analyse des risques met en évidence les actions à prioriser, afin de réduire le risque de non conformité RGPD pour la structure touristique. Une liste exhaustive des actions RGPD doit faire l’objet d’un suivi régulier par le responsable RGPD de la structure du secteur du tourisme.

Plannifier

La planification des actions de mise en conformité RGPD dans le secteur du tourisme doit être sérieuse et acceptée par l’ensemble des acteurs participant aux traitements de données personnelles en tourisme.

Les actions urgentes telles que la réalisation des études d’impact sur la vie privée, la désignation d’un DPO, ou la rédaction du registre des traitements doivent être inscrites dans le planning RGPD de l’établissement du secteur du tourisme.

Contrôler

La mise en conformité RGPD des activités touristiques, doit être encadrée par la mise en place d’une équipe de travail dédiée au chantier « RGPD », et un planning de travail respecté.

L’équipe RGPD de l’établissement du secteur du tourisme aura en charge la gestion du projet RGPD en mode Agile, c’est à dire la validation des travaux RGPD prioritaires, la mise à jour du plan d’action RGPD, et le suivi de la démarche de « Privacy by design » de l’organisation du secteur du tourisme.

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